良くあるご質問

Cookieを有効にする

Cookieを有効にすることで、お客様が当社サイトのどの部分を閲覧されたか、お 客様の動向を把握することができます。
これにより得られたデータを使用し、お客様にとってより使いやすいサイトとな るよう、改善に努めております。

また、当社のサイトでは「Cookie(クッキー)」の機能をショッピングカートに て使用しております。
当サイトをご利用いただくにあたり、お客様のブラウザで「クッキーの設定」を 有効にしていただく必要がございます。

下記をご参考に設定をご確認ください。

【Windowsの場合】
○Internet Explorer 6.0の場合
1)[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
2)[プライバシー]タブをクリックします。
3)[インポート]ボタン横の[詳細設定]項目を選択します。
4)[自動Cookie処理を上書きする]のチェックボタンにチェックをいれます。
[ファーストパーティーのCookie] 「受け入れる」、[サードパーティーの Cookie] 「受け入れる」を選択します。

【Macintoshの場合】
○Safariの場合
1)「メニュー」→から「環境設定」をクリックします。
2)「プライバシー」タブを選択し、「Cookieをブロック」を「しない」を選択 します。

SSL通信について

当サイトでは、お客様により安心・安全にご利用いただけるよう、クレジット カードの入力画面、会員登録画面など記入の際には、お客様の個人情報の保護や セキュリティ対策として「SSL(Secure Sockets Layer)」と呼ばれる秘匿性の 高い暗号通信技術を使用しています。お客様が情報を送信する際に、SSL対応ページでは、ブラウザの下隅に「カギ」 のマークが表示されております。

「在庫無し」の商品について

「在庫無し」の商品は再度入荷し、販売する場合もございます。なお、商品の事前予約は行っておりません。

お支払い方法を教えてください。

銀行振込のみとなっております。ご注文ご連絡をいただいた後に、担当者よりお振込依頼のご連絡をいたします。

インターネット環境について

当サイトを快適にご覧いただくため、下記ブラウザをおすすめしております。

【webブラウザ】
Windowsの場合:
○Internet Explorer 7 以降
○Firefox 最新バージョン
○Chrome 最新バージョン

Macintosh OSXの場合:
○Safari 5.1以降
○Firefox 最新バージョン
○Chrome 最新バージョン

※本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、 JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能 を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。
※JavaScriptを無効にして使用されている場合には、ページが予期せぬ表示をす る場合が御座いますので、本サイトをご利用の際には、JavaScriptを有効にして いただきますようお願い致します。
※OS X Internet Explorer 及び、Mac OS 9.x 以前のブラウザをご使用の場合、 レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。

【推奨モニターサイズ】
1024×768pixel以上

【推奨通信速度】
ブロードバンド環境推奨

キャンセル・返品・交換をしたいのですが。

ご注文(お申し込み)をいただいた後に、弊社担当者にてお見積もりのご連絡をいたします。この時点でのキャンセルは承ります。ご入金後につきましては、商品の確保済みとなりますので、キャンセルは受け兼ねます。また、商品出荷後の返品・キャンセル・カラー/サイズ変更につきましては、お客様の誤購入も含めて一切ご対応致しかねますので予め御了承下さい。一方的にお送りいただいた場合は受け取り拒否になりますのでご注意下さい。尚、初期不良品の場合は商品到着後7日以内にお申し出があった場合に限り、代替品の交換で当社送料負担でご対応いたします。

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。

また、「アイテム説明」にモデルの着用サイズを掲載している商品もございます ので、サイズ選びの参考としてご覧ください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定ページより、パスワードの再設定をお願いします。

プログラムエラーが発生した場合

ご購入手続きの際などで「プログラムエラーが発生しました」というエラーが表 示される場合があります。この場合お手数ですが、再度最初からのご購入手続きをお願いいたします。ショッピングカート内に確保していただいた商品が削除されてしまっている場合 もございますので、あらかじめご了承ください。

ユーザーIDを変更したいのですが。

現在はユーザーIDの変更は受け兼ねます。予めご了承ください。

ラッピングについて

ラッピングサービス、ブランドのショップ袋添付、商品の価格がわかるものを取 り除くなどのサービスはお受けしており
ません。

個人情報保護方針

当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるように、個人情報 を保護する「個人情報保護方針」を定め、お客様からお預かりした個人情報を、 厳重に取り扱っております。

商品のお取扱いに関する注意・洗濯表示

商品をご使用の際は、タグ等に記載されている「取扱い上の注意書き」や「洗濯 表示」を必ずご確認ください。

商品のカラー・デザインについて

商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしております。
色味・デザインにつきましては、商品ページの画像にて必ずご確認ください。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。

新商品はどのぐらいのタイミングで追加されるのでしょうか。

新商品につきましては、随時検討しております。追加されるタイミングが決定しましたら、Webサイトにて告知いたします。

注文後の確認メールが届かない

注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。自動メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。

1.会員登録、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた
 ⇒直接連絡し、注文が入っているかどうかご確認ください

2.ご利用のプロバイダで受信できなかった
 ⇒プロバイダによってはhasjapan.comからのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。
  恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。

注文済みの情報を確認したいのですが。

マイページの購入履歴ページからご確認いただけます。

納期はどのぐらいかかるのでしょうか。

ご注文いただきましたら、弊社担当者にご注文内容のご連絡がいきます。在庫状況などを確認した上で納期のご連絡をいたします。

送料はいくらかかるのでしょうか。

送料は配送先によって異なります。詳細はお支払い・配送・送料をご参照ください。